ヘルプセンター | マネーツリー

Moneytreeアプリの基本的な使い方やよくあるご質問（FAQ）とその回答を掲載しています。

次の検索結果：合い言葉が分からない

合い言葉が分からない

合言葉が全て「ひらがな」の金融機関イオン銀行、イオンカードまた、参考までに、よくお問い合わせいただく金融機関の合い言葉などを設定するページをご案内いたします。… 金融機関接続の際に要求される合い言葉やセキュリティのための質問は、ひらがなカタカナ漢字、全角半角、大文字小文字を含め答えが完全に一致しないと登録が完了しません。… 特に以下の金融機関は、合言葉に使用可能な文字が「ひらがな」のみとなっておりますので、ご注意ください。

Moneytreeからのメールが届かない

からブロックされている場合、パスワード再設定メールの受信ができない場合があります。… <共通> Moneytreeからのメール（パスワード再設定メール等）が届かない原因は３つ考えられます。 1… Moneytreeからのメールがブロックされてしまっている自動生成のメールであるため、2. の場合、迷惑メールフォルダ内にある場合があります。

課金が有効にならない、課金できない

異なるプラットフォームでの課金ができない場合や有効とならない場合がございます。ご自身の課金したプラットフォームをお忘れの場合それぞれ以下の手順でご確認いただけます。… その他課金に関してご質問などございましたら、サポートチームまでお問い合わせください。 #有料プラン #申し込み #加入… hl=ja MoneytreeのWeb版ご利用の場合　こちらからログイン ①画面右上の歯車＞ウェブ設定　とクリック ②課金プランの管理をクリック　にてご確認可能です。

[Moneytree LINK] Moneytreeに登録したパスワードがわからない

Moneytree LINKサービスをご利用の場合… また、セキュリティ上ご登録のないメールアドレスでもメールを送信しました、というようなメッセージを表示します。ご理解のほどお願いいたします。… Moneytreeのログイン画面（こちら）にアクセス「ログインに問題がある場合はこちら」をタップ「パスワードを再設定する」をタップ Moneytreeに登録のメールアドレス

支出画面に反映されない明細がある（特定の明細が見つからない）

ご不便をおかけしますが、ご理解くださいますよう宜しくお願いいたします。ご不明な点などありましたら、サポートまでお問い合わせください。… 表示されます特定の口座やカードごとに明細を抽出する場合は、例えば銀行＞普通預金とクリックして、左上の検索バーから検索してくださいなお、ウェブ版にて特定の明細を検索窓から検索して抽出する… 場合、5ヶ月前までしか遡れない仕様となっております。

[Moneytree LINK]ログインリンクからログインできない

※ご参考：Moneytreeからメールが届かないご利用のセキュリティソフトの影響などにより、認証用メールから正常にログインができない場合があります。… Moneytreeに登録したメールアドレスが分からない場合など詳細を確認されたい方は、サポートチームまでお問い合わせください。… ・Moneytreeアカウントを作成する際にパスワードを設定しなかった場合・Moneytreeに登録したパスワードがわからないまた、Androidの一部の端末をご利用の場合、ログインリンク

[Moneytree LINK] 金融機関のログイン ID やパスワードがわからない

Moneytree LINKサービスをご利用の場合… もしまだ金融機関のウェブサービスをご利用でない場合、口座やカードをお持ちですと比較的スムーズにご利用開始可能となりますので、この機会にご検討いただければと思います。… ご利用開始手続きに関してや、IDやパスワードがご不明な際のご質問は、恐れ入りますがご利用の金融サービスへ直接お問い合わせください。

[Moneytree LINK] 金融機関で自動取得ができない場合はどうすればいいですか

Moneytree LINKサービスをご利用の場合… 当該金融機関のウェブサイトにログイン及びご利用明細確認が可能かどうか、ご確認ください。IDやパスワードが正しくない場合、接続できません。またエラー表示となっている場合指示に従ってお手続きください。… 追加認証（ワンタイムパスワードや合言葉など）が要求されている場合、Moneytreeの金融機関一覧画面にて、追加認証が必要である旨表示いたします。

ポンタやリクルートポイントのパズル認証がうまくいかない

初回のみで次回以降不要にできる場合、Moneytree側でも対応可能なのですが、ログイン時に毎回必要な仕様となっている場合難しい状態です。… 毎回パズル認証が要求される問題については、残念ながらポイントサービス側の仕様ですので、ご理解のほどお願いいたします。… 共通ポンタやリクルートポイントのパズル認証の画像が難しい場合、以下のウェブ版で行ってください。

AMEX (アメリカンエキスプレス)が接続できない、更新しない

ロックがかかっている際など、エラーが表示されている場合、少し時間を空けて、再度接続をお試みください。長期間エラーとなっている場合、お手数をおかけしますがサポートまでご連絡ください。… おそらく、サーバの混雑などが原因と思われますが、この場合しばらく待っていただくと、接続できるようになります。… エラーが続く際もアメリカンエキスプレスカードをMoneytree上から削除せずにご連絡ください。