ヘルプセンター | マネーツリー

Moneytreeアプリの基本的な使い方やよくあるご質問（FAQ）とその回答を掲載しています。

次の検索結果：クレジットカードが重複して表示されている場合

クレジットカードが重複して表示される

新旧カードの統合、および重複明細の削除をご希望の場合、 ①カード名（どちらが古いカードかわかるように） ②明細が重複している期間をお知らせください。… その際、古いカードの情報が更新されず残高が残り、明細も新旧のカードで一部重複してしまう場合がございます。… クレジットカードの更新やグレード変更、再発行時にMoneytree上でクレジットカードが重複表示されてしまうことがございます。

同じ銀行の口座が重複して表示されている場合

登録済みの2つの銀行口座がお互いに重複していたり、一方の口座が更新しない、などの問題がある場合、以下の問題に該当する可能性がございます。… 認証情報に上書きを行ってしまいますと、以下のように1つの銀行登録に対して、複数の口座が反映され一部が更新されなくなってしまいます。… このような場合、新たにMoneytree上に同じ銀行を2つ登録いただき、それぞれのログイン情報にて認証いただくことで、全ての口座を同時に更新することが可能となります。

[Moneytree LINK] 同じ銀行の口座が重複して表示されている場合

登録済みの2つの銀行口座がお互いに重複していたり、一方の口座が更新しない、などの問題がある場合、以下の問題に該当する可能性がございます。… ※更新されていない口座は解約した口座と理解され、一定期間経過すると残高が0円になる場合があります。… の口座が反映され一部が更新されなくなってしまいます。

クレジットカードの表示金額について

<共通> Moneytreeで表示される残額とカード会社のウェブサイトで表示される残額の計算方法が少し違います。Moneytreeでは未確定の分も含めて残額を表示します。… リボ払い・分割払い残高：20,000円この場合には、アプリで表示される残額は80,000円になります。… が表示されるようになります。

au Pay、au Payクレジットカードとの接続時にエラーが表示される

以下のメッセージが表示され、Moneytreeが明細や残高の確認などに進めない場合がございます。「生体認証ログインが設定されているau IDのためログインに失敗しました。… Moneytreeにご接続の際に生体認証によるログインを有効にしている場合は、お手数ですがパスワードによるログインに変更して頂けますでしょうか。… 要求される場合は、更新を待ってから追加認証の手続きご不明な点などありましたら、サポートまでお問い合わせください。 #auPay #au #クレジットカード #auウォレット

WAONの残高が表示されない

そのためチャージ金額や残高を反映することができない状態となっております。その他の電子マネーについては、残高情報を表示可能ですので、ご理解のほどお願いいたします。 #ワオン… 共通残念ながらWAONの仕様上取引情報のみが反映され、残高は表示されません。… MoneytreeではWAONのウェブサイトから情報を集約しておりますので、そこにない情報は表示できないのです。

クレジットカードの情報が反映されない

Moneytree上で接続に成功しているのに、カード情報が反映されないことがございます。カード会社のウェブサイト上に、確定した取引情報がないと確認ができない場合があるためです。… 最近お作りになったカード、あるいはご利用を始めたカードの場合、このような状態になることがございます。しかしこの場合、ご利用を開始して、明細が確定しますとご確認いただけるようになります。… 申し訳ありませんが、ご利用開始後、数日から1週間前後お待ちください。 ※三井住友カードなどVpassを使用して明細を確認する他のクレジットカードにも共通する現象です。他のカードでも一部発生いたします。

DCカード・三菱UFJ-VISA (クレジットカード単体型) 明細の重複に起因するエラー

＜対象のお客さま＞・明細が重複している・「一時的な接続エラー」が表示されているこちらのエラーを解消するためには、旧カードと新カードを1つのカードに統合する必要がございます。… その際に重複明細は旧カードから削除されます。（削除されるのは重複明細に限ります。）もし重複明細のうち旧カードに紐付く明細のカテゴリや明細名をご自身で編集されている場合はご留意ください。… DCカードおよび三菱UFJ-VISA (クレジットカード単体型)で、カードの再発行や更新に伴い「一時的な接続エラー」が表示される場合がございます。

楽天Edyの明細表示について（2枚以上お持ちの場合）

従って、残高情報はそれぞれのカードごとに正しく表示できるのですが、明細のみ１枚のカードに偏ってしまいます。もちろん将来的な改善を予定しております。… 暫定的な解決策として、一番最初に表示されるカードに、他のカードの明細も含め全ての明細を表示するようになっております。… <iOS版、web版共通> 複数のEdyをお持ちの場合、楽天Edyの仕様で、明細情報内にカードとの紐付けが無いため、それぞれのカードごとに明細を表示することができません。

au Pay及びau Payクレジットカードで接続と反映される情報について

クレジットカードとして、au Payクレジットカードを登録いただいた場合も au Payクレジットカードと電子マネーのau Payを反映いたします。反映される情報は全く同じです。… そのため両方を登録いただきますと重複いたしますのでご注意ください。ポイントについては、ポンタとしてご登録いただくことで反映可能です。… au Pay および au Payクレジットカードは、ご登録時や更新時にSMS認証によるご本人確認が要求される場合がございます。