サポート金融機関ごとのよくある質問

JCBカードに接続できない

共通

MyJCBにログインしてメッセージを確認しても「直接ログインしてください」というエラーが続く場合、以下の①もしくは②で接続いたします。

①JCBからのメッセージの問題である場合 MyJCBにログインいただき、パスワード変更に関するメッセージをご確認の上、「今後表示しない」というようなチェックボックスにチェックを入れていただく。

②合言葉の問題である場合 JCBカードはログイン時に秘密の合言葉が必要となりました。 未設定なようでしたら以下ご確認いただき、合言葉をご設定いただき、 Moneytree上で 合言葉をご入力いただきますと接続するはずです。

こちらをご参照ください。

すでに合言葉をご登録済みの場合、正しくない言葉を入力してしまっていることが原因の可能性があります。 合言葉はひらがな、「・」中黒、「ー」長音符のみですので 「ひらがな」でない場合も正しくないと判断されます。

また、数回誤ってしまうと「秘密の合い言葉」の再登録を行う必要があるようです。 (Moneytreeは自動接続するため、この可能性があります)合言葉を入力しても接続できない場合、お手数をお掛けしますが、MyJCBにて再設定を行ってください。

以上、いずれかもしくは両方の手続きで接続するはずですが、①②とご確認いただき、それでも接続できない場合、恐れ入りますが再度ご連絡ください。

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